Qualfon est à la recherche d'**agents au service à la clientèle parlant français, anglais et espagnol**.
Nous sommes situés au Centro de Negocios Eurocenter; Barreal de Heredia.
**Notre Mission**:
Qualfon a pour mission d'aider le plus de personnes possible à poursuivre leur vocation, de créer un nombre croissant d'opportunités de développement de carrière et d'être l'option par excellence pour tous nos clients.
- Poursuivez vos études et obtenez un diplôme universitaire grâce à notre programme _Qualfon University_.
- Accès gratuit à une assistance personnelle et professionnelle via le programme _Qualfon Care Coaches_.
- Des salaires compétitifs.
- Possibilités de gagner un revenu supplémentaire grâce à des initiatives.
- Formation rémunérée.
- Nous donnons l'exemple pour nous assurer que les membres de notre équipe adoptent et vivent la mission et les valeurs de Qualfon.
**Vos responsabilités**:
- Répondre aux besoins de clients en offrant une expérience personnalisée.
- Garantir la suivi, la résolution de problèmes et la satisfaction de la clientèle.
- Assurer l'assistance par téléphone, courriel ou chat.
- Écoute active, montrant de l'intérêt, de la compassion et de l'empathie pour le client.
- Démontrer de l'exactitude dans le traitement des modifications apportées aux politiques des clients en fonction des processus.
- Travailler dans un environnement dynamique.
- Prendre soin du bon fonctionnement du service Internet et des connexions.
- Être disponible, présent et activement prêt à recevoir des appels sans distractions
**Profil recherché**:
- Parler couramment français et anglais. Niveau avancé B2 est nécessaire.
- Flexibilité du temps de travail.
- Six mois d'expérience en service à la clientèle, de préférence dans un environnement de centre d'appels.
- Professionnalisme. Savoir adapter le discours à l'interlocuteur et la situation.
- Être capable de taper 25 mots par minute avec une précision de 90 %.
- Fort sens de la relation client.
- Diplômé d'études secondaires.
- Âgé de dix-huit ans ou plus au moment d'embauche.
- Aptitudes en résolution de problèmes, disposer d'une pensée critique et de la capacité à interpréter.
**Conditions de travail**:
- Embauche immédiate.
- Contrat permanent
- Salaire : $1300
- WFH applique pour les agents ayant une bonne performance
**Avantages complémentaires**:
- Soutien financier significatif à des programmes d'étude.
- Police d'assurance-vie.
- Coach de vie 24/7
- Access gratuit aux plateformes éducatives LinkedIn et Coursera
- Fun clubs
- Parmi d'autres
**Job Types**: Full-time, Permanent
Pay: ¢700,000.00 - ¢702,000.00 per month
Application Question(s):
- Avez-vous une maîtrise de l'anglais de 85 / B2 ou supérieure ? Les niveaux inférieurs à B2 ne réussiront pas dans le processus.
- Avez-vous une maîtrise du français de 85 / B2 ou supérieure ? Les niveaux inférieurs à B2 ne réussiront pas dans le processus.
- WFH will only be considered by performance after the training, nesting, and some time in operations. We are located in Eurocenter; Barreal de Heredia. Do you agree to come here during that time?
