Servicio A El Cliente

ACERCA DE LA VACANTE

Funciones del Puesto

Brindar información general de los servicios disponibles en el hotel, horarios y restricciones.
Brindar soporte a huéspedes y clientes que requieran información de servicios externos al hotel.
Coordinar y confirmar servicios de transporte hotel - aeropuerto.
Brindar información relacionada con tours disponibles, gestionar y confirmar reservaciones cuando sea necesario.
Brindar soporte telefónico a las áreas de recepción y teléfonos cuando la operación lo amerite.
Cubrir puestos de recepción y sus procesos cuando la operación lo amerite.
Realizar procesos de check in de grupos y clientes VIP o My Barceló cuando sea requerido.
Coordinación de cortesías para habitaciones.
Manejo de BEA.
Envío de mensajes de bienvenida a clientes My Barceló.
Realizar cobros y facturación de servicios vendidos.
Realiza cualquier otra actividad que le sea asignada por Gerencia, ya sea de manera verbal o por escrito.
Colabora en actividades extra laborales donde sea requerida su participación.

Requisitos del Puesto

Bachiller en educación media.
Estudiante de Adm. Hotelera, Turismo o carrera afín deseable.
Estudios técnicos en servicio al cliente, inglés o secretariado.

Experiência Deseada

1 año mínimo en puestos similares.

Habilidades Deseadas

Responsable.
Proactivo.
Puntual.
Ordenado.

OTROS DETALLES

Area del Puesto

Hotelería

Ubicación del Puesto

Uruca, San Jose, Costa Rica

Nível Académico

Bachillerato Secundaria

Nível de Cómputo

Office Basico (Word,Excel,Outlook)

**Idiomas**:
Inglés: 90%