Ingeniero De Soporte Ii

Resumen del Puesto:
**Responsabilidades Clave**:

- Proporcionar soporte técnico de nível 2 a usuarios internos y externos, abordando problemas y solicitudes relacionados con sistemas operativos Windows.
- Administrar cuentas de usuarios y políticas de seguridad en Active Directory.
- Realizar copias de seguridad y restauración de datos críticos, garantizando la integridad de la información.
- Brindar asistencia en la configuración y solución de problemas de sistemas y realizar un soporte básico para routers.
- Colaborar en la documentación y seguimiento de los incidentes técnicos, siguiendo los procedimientos y estándares establecidos.
- Participar en la resolución de problemas técnicos complejos, proporcionando un excelente servicio al cliente.

**Requisitos**:

- Mínimo de 5 años de experiência en un rol de Service Desk, con énfasis en soporte de nível 2.
- Amplios conocimientos en sistemas operativos Windows y experiência en el manejo de Active Directory.
- Competencia en la realización de copias de seguridad y restauración de datos.
- Conocimientos básicos en la configuración y resolución de problemas de routers y switches
- Estar en proceso de finalización de la educación universitaria o contar con la titulación respectiva
- Habilidad para comunicarse efectivamente en inglés a nível avanzado
- Capacidad para solucionar problemas de manera efectiva y ofrecer un excelente servicio al cliente.