Gestor Wfm

¡Sé parte de nuestro equipo!Nos encontramos en la búsqueda de un Gestor WFMFunción principal:Medir, controlar y dar seguimiento a la calidad del proceso de atención en el Contact Center, de acuerdo a los indicadores, estándares de servicio, protocolos de atención al cliente y procedimientos establecidos por la empresa**Requisitos**:Bachiller en educación media (concluido)- IndispensableEstudiante en Ingeniería Industrial, Administración de Empresas y/o carrera afín. PreferibleExperiência 1 a 2 años en puestos similares en el monitoreo y control de tiempo real de Contact Center (Preferiblemente sector Telecomunicaciones)Control y manejo de indicadores de gestión de productividad de plataformas telefónicas, reportería.Manejo paquetes de office (Excel Intermedio-Avanzado)Disponibilidad para trasladarse y trabajar en el sector de Pavas.Disponibilidad de horarios.Tipo de puesto: Tiempo completo, PermanenteSalario: ¢500,000.00 - ¢550,000.00 al mesFecha límite para postularse: 16/11/2023Fecha de inicio prevista: 29/11/2023