Job Function: Sales Por qué SoftwareOne?:
El éxito en SoftwareOne no se define por lo que haces, sino por lo que entregas a nuestros clientes, al negocio y a los colaboradores que te rodean. Los colaboradores de SoftwareOne están llenos de energía, son ágiles y están enfocados en proporcionar Satisfacción al Cliente y resultados de clase mundial. Nuestros líderes motivan e inspiran a sus equipos y brindan un entorno laboral que ofrece níveles increíbles de Satisfacción al Colaborador. Somos humildes. Nuestros líderes operan con un alto nível de Disciplina, pero pueden trabajar a gran Velocidad y gestionar el cambio en una economía global. Somos un proveedor global líder de soluciones de software y tecnología en la nube de principio a fin, con sede en Suiza. Nuestros 8,700 colaboradores apoyan a aproximadamente 65,000 clientes en su transformación digital.
El puesto:
Nos esforzamos por fomentar una cultura y un lugar de trabajo que permitan a nuestros empleados ser auténticos, la mejor versión de sí mismos. Esta es la base de nuestras iniciativas de diversidad, equidad, inclusión y pertenencia.
Estamos encantados de anunciar una oportunidad para unirse a nuestro equipo como:
**Account Manager**
**Farmer**
Full-time
El Gerente de Cuentas en SoftwareOne cultiva y mantiene relaciones sólidas con los clientes, enfocándose en el crecimiento de ingresos y la entrega de soluciones. Actúan como el principal contacto para consultas de clientes, impulsando ventas adicionales, ventas cruzadas y renovaciones de contratos. Colaborando con equipos internos, aseguran una entrega fluida de soluciones y abordan las necesidades de los clientes de manera oportuna. Supervisan el progreso de la entrega de soluciones, asignan recursos de manera efectiva, identifican oportunidades de expansión y rastrean métricas de desempeño para informes.
**Cómo será tu día a día**:
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Gestión de Relacionamiento con el Cliente**: Construir y mantener relaciones a largo plazo con los clientes, entendiendo sus necesidades y actuando como el principal punto de contacto para consultas y retroalimentación.
- ** Crecimiento de Ingresos**: Asumir la responsabilidad por los objetivos de ingresos, ganancias/pérdidas y crecimiento para las cuentas de clientes asignadas, identificando oportunidades de ventas adicionales, ventas cruzadas y renovaciones de contratos.
- ** Colaboración en Equipo**: Colaborar con Gerentes de Operaciones y Gerentes de Éxito del Cliente para asegurar la entrega oportuna y exitosa de soluciones, coordinando con equipos internos según sea necesario.
- ** Supervisión de la Entrega de Soluciones**: Monitorear el progreso de la entrega de soluciones, abordando proactivamente cualquier desafío u obstáculo que pueda surgir durante la implementación.
- ** Asignación de Recursos**: Utilizar de manera efectiva los recursos de la empresa para manejar consultas de clientes, resolver problemas y proporcionar servicios de valor agregado, involucrando a los equipos relevantes según sea necesario.
- ** Identificación de Oportunidades**: Evaluar continuamente las cuentas de los clientes en busca de oportunidades de expansión y proponer soluciones innovadoras para satisfacer las necesidades en evolución de los clientes.
- ** Seguimiento de Desempeño e Informes**: Rastrear métricas clave de desempeño relacionadas con ingresos, satisfacción del cliente y crecimiento de la cuenta, preparando informes regulares para las partes interesadas internas.
Que esperamos de tí:
**Calificaciones Obligatorias**:
- Formación relevante y amplia experiência en el rol de Gerente de Cuentas en soluciones tecnológicas.
- Conocimiento profundo de las soluciones tecnológicas específicas y la gestión de proyectos ofrecidos por la empresa, incluyendo la planificación, ejecución y supervisión de proyectos de implementación de tecnología, como software de gestión de tecnología, plataformas de análisis de datos, ciberseguridad, entre otros.
- Capacidad demostrada para cultivar y mantener relaciones sólidas y duraderas con los clientes.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal, con la capacidad de articular ideas, negociar términos e influir en las partes interesadas de manera efectiva.
- Comprensión profunda de la industria y del panorama del mercado relevante para los productos o servicios de la organización.
- Fuertes habilidades analíticas y la capacidad de comprender los desafíos comerciales de los clientes y aprovechar las soluciones tecnológicas para abordarlos de manera efectiva.
**Calificaciones Deseables**:
- Dominio avanzado del inglés.
- Certificaciones AWS, GCP y/o Microsoft.
- **Planificación Estratégica de Cuentas**: Desarrolla y mantiene planes estratégicos de cuentas para mejorar las relaciones orientadas al valor con los clientes.
- **Orientación al Cliente**: Compromiso con la entrega de un servicio al cliente excepcional y la superación de las expectativas d