Técnico De Soporte En Sitio (Coyol De Alajuela)

Descripción: Responsable de servir como punto de contacto directo con los clientes, en la ejecución de labores técnicas de mantenimiento, reparación e instalación de sistemas y equipos informáticos, asegurando que estos reciban un adecuado nivel de servicio.
Responsabilidades: Atención de Incidentes y Requerimientos de acuerdo a nivel de servicio pactado (SLA).
Creación de reportes, Integración y asistencia al equipo de trabajo para cumplir con las asignaciones diarias.
Documentación y elaboración de informes, control y actualización de inventarios, reporte de garantias, asistencia a proveedores, manos remotas.
Cumplimiento de niveles de servicio contractuales, disponibilidad para guardias y movilidad a nivel nacional.
Requisitos:  Experiencia:  2 años de experiencia en soporte técnico a usuario final.  Experiencia en implementación de proyecto de TI Experiencia en telefonía IP y redes LAN y WLAN.
Experiencia con Microsoft 365 (Intune, azure, office) Experiencia básica en Active Directory Reparación y mantenimiento de equipos de computo laptop y desktop; soporte a sistema operativo Windows, soporte a herramientas de M365 y de colaboración. Soporte básico a redes LAN/WLAN y telefonía IP Formación:  Técnico medio en informática empresarial, redes u otra carrera a fin de TI.
Conocimiento en Windows y Microsoft 365 Idioma:  Conocimiento técnico del idioma inglés. Habilidades:  Orientado a objetivos y a métricas de cumplimiento.
Otros requisitos deseables:  Disponibilidad horarios. Licencia de conducir con 2 años de vigencia y disponibilidad para cobertura de guardias.
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