Team Leader Atención Al Cliente Call Center Copc

**Acerca de la vacante**:
**Funciones del Puesto**:

- Coordinación de personal a cargo
- Rendición de cuentas
- Análisis de reportería e indicadores de proyectos
- Búsqueda de mejora continua
- Auditar procesos operativos
- Manejo administración de recurso humano
- Creación y control de horarios de recuso humano

**Requisitos del Puesto**:

- Bachillerato en administración (énfasis en gerencia)
- Experiência mínima de 2 años en puestos similares
- Experiência en Call center (Servicio al cliente)
- Certificación en COPC GMD
- Office Avanzado (Excel, power point, word)
- Conocimiento en métricas de gestión operativa

**Experiência Deseada**:
Experiência en el puesto utilizando la norma COPC

**Habilidades Deseadas**:
Comunicación Asertiva
Liderazgo
Trabajo en equipo
Enfoque a resultados

**Otros detalles**:
**Area del Puesto**:
Call Center

**Ubicación del Puesto**:
San Pedro Montes de Oca, San Jose, Costa Rica

**Salario**:
700000 **(Moneda Local)**

**Nível Académico**:
Bachillerato Universitario

**Nível de Cómputo**:
Office Profesional