Supervisor Para Servicio Al Cliente En Call Center

ACERCA DE LA VACANTE

Funciones del Puesto
- Dirección y motivación de un grupo de gestores a su cargo
- Seguimiento de resultados de servicio al cliente
- Gestiones del día a día con los clientes internos a nível operacional
- Formación de servicio al cliente
- Gestión de la estrategia de equipo con otros supervisores
- Analizar reportería enviada por áreas de apoyo y gestionar en pro del avance del skill
- Dar seguimiento y trazabilidad a las metas
- Contacto con RRHH para mejora del clima organizacional

Requisitos del Puesto
- Conocimiento en la Norma COPC
- Experiência como supervisor en Servicio al cliente en Call Center comprobada
- Bachillerato de Secundaria

Experiência Deseada

Experiência como supervisor en Servicio al cliente en Call Center comprobada

Habilidades Deseadas

Analitico
Comunicativo
Lider
Escucha Activa

OTROS DETALLES

Area del Puesto

Call Center

Ubicación del Puesto

San Pedro Montes de Oca, San Jose, Costa Rica

Salario

475000 **(Moneda Local)**

Nível Académico

Bachillerato Secundaria

Nível de Cómputo

Office Profesional