Soporte Técnico En Sitio - (Coyol Alajuela)

Descripción: Responsable de servir como punto de contacto directo con los clientes, en la ejecución de labores técnicas de mantenimiento, reparación e instalación de sistemas y equipos informáticos, asegurando que estos reciban un adecuado nivel de servicio.
** Para trabajar en forma presencial en oficinas en Coyol, Alajuela.
Responsabilidades: Revisión, diagnóstico y reparación de fallas de equipos de computo, impresoras, dispositivos móviles y otros.
Así como para Software.
Documentación y elaboración de informes, control y actualización de inventarios, reporte de garantías, asistencia a proveedores, manos remotas.
Cumplimiento de niveles de servicio contractuales, disponibilidad para guardias y movilidad a nivel nacional.
Requisitos:  Experiencia:  Atención de Incidentes y Requerimientos de acuerdo a nivel de servicio pactado (SLA) Creación de reportes, Integración y asistencia al equipo de trabajo para cumplir con las asignaciones diarias Disponibilidad para guardias y movilidad a nivel nacional Formación:  Técnico o estudiante de en Ingeniería en sistemas.
Conocimientos técnicos:  2 años de experiencia en soporte técnico a usuario final Experiencia en telefonía IP y redes LAN y WLAN.
Experiencia con Microsoft 365 (Intune, azure, office) Experiencia básica en Active Directory Reparación y mantenimiento de equipos de computo.
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