**Acerca de la vacante**:
**Funciones del Puesto**:
I - DESCRIPCION DEL PUESTO RESUMEN
Encargado de la recepción, programación y seguimiento de la atención de los equipos recibidos en el taller postventa, comunicación con los clientes.
Coordinación con las diferentes áreas de la compañía
II - DESCRIPCION ESPECIFICA FUNCIONES
1.
Atención personalizada por los diferentes canales: Presencial, vía telefónica, Correo electrónico y WhatsApp.
2.
Recibir equipos para ser atendidos, tomar datos, registrar equipos a nível de sistema, indicar el fallo y acción a realizar.
Entregar documento de ingreso del equipo al cliente.
3.
Coordinar la revisión de equipos con el técnico en banco según prioridad y cotizar las reparaciones y repuestos utilizados.
4.
Recibir el trabajo de los técnicos de los equipos en banco y validarlo con el jefe inmediato y limpiar y alistar equipos listos para entrega
5.
Confeccionar reportes de servicio realizados en el sistema SAP y su respectiva facturación.
6.
Llevar al día el archivo de los trabajos realizados y actualizar información en el sistema SAP
7.
Coordinar en conjunto con el área de despacho solicitudes de transportes para retiro y entregas de equipos.
8.
Elaborar reportes varios propios de su gestión.
**Requisitos del Puesto**:
III - PERFIL EDUCACION FORMAL
Bachillerato de secundaria o estudiante universitario
CONOCIMIENTOS
Experiência en Servicio al Cliente
Coordinación de flujos de trabajo
Normas de seguridad e higiene industrial.
**Experiência Deseada**:
EXPERIENCIA un año como responsable de coordinar o supervisar labores de equipo.
**Habilidades Deseadas**:
DESTREZAS
Manejo de herramientas, equipos y materiales propios del puesto
Conocimiento de SAP deseable.
Manejo de programas office, excel intermedio.
Destrezas blandas.
Habilidad para priorizar.
**Otros detalles**:
**Area del Puesto**:
Administración
**Ubicación del Puesto**:
Escazú, San Jose, Costa Rica
**Salario**:
358.000 **(Moneda Local)**
Colones **(Dólares)**
**Nível Académico**:
Bachillerato Secundaria
**Nível de Cómputo**:
Office Basico (Word,Excel,Outlook)