La Uruca, San José
Objetivo: Dirigir y coordinar las operaciones del taller especializado en la reparación y mantenimiento de herramientas, asegurando la eficiencia operativa, reparaciones de alta calidad y la satisfacción del cliente.
Responsabilidades Principales:
Gestión del Taller:
Supervisar y coordinar las actividades diarias del taller, incluyendo la recepción, diagnóstico, reparación y entrega de equipos.
Asignar tareas al personal técnico según su especialización en diferentes tipos de equipos, comprendiendo las fortalezas y debilidades de los mecánicos.
Mantener un entorno de trabajo seguro y ordenado, asegurando el cumplimiento de las normas de seguridad.
Atención al Cliente:
Comunicarse eficazmente con los clientes para informar sobre diagnósticos, estimaciones de costos y tiempos de reparación.
Gestionar las expectativas de los clientes y resolver cualquier problema o reclamo de manera oportuna.
Control de Calidad:
Asegurar que todas las reparaciones se realicen según los estándares de calidad requeridos para las diferentes marcas y tipos de equipos.
Implementar procedimientos de control de calidad para garantizar que todos los equipos sean entregados en condiciones óptimas de funcionamiento.
Gestión de Personal:
Liderar y supervisar al equipo técnico, proporcionando orientación y formación continua en el manejo y reparación de herramientas.
Evaluar el desempeño del personal y tomar medidas para mejorar la productividad y la calidad del trabajo.
Gestión de Inventario y Suministros:
Supervisar y gestionar el inventario de repuestos, herramientas y suministros necesarios para las reparaciones.
Realizar el seguimiento de los pedidos con los proveedores para asegurar la disponibilidad de repuestos.
Planificación y Organización:
Desarrollar planes de trabajo y cronogramas para asegurar el uso eficiente de los recursos del taller.
Implementar mejoras en los procesos para aumentar la eficiencia y reducir los tiempos de inactividad.
Competencias y Habilidades:
Liderazgo: Capacidad para dirigir y motivar a un equipo técnico especializado.
Comunicación: Habilidad para interactuar eficazmente con clientes, proveedores y personal interno.
Organización: Capacidad para gestionar múltiples prioridades y asegurar el cumplimiento de plazos.
Conocimiento Técnico: Profundo entendimiento de los sistemas y procedimientos para la reparación de equipos eléctricos y de construcción.
Orientación al Cliente: Enfoque en la satisfacción del cliente y en la entrega de servicios de alta calidad.
Resolución de Problemas: Habilidad para diagnosticar y resolver problemas técnicos y operativos complejos.
Requisitos:
Educación: formación en Mecánica, Eléctrica o áreas afines.
Experiencia: Al menos 3 años en un puesto similar, preferiblemente en un taller especializado en la reparación de herramientas eléctricas.
Manejo de Software: Competencia en el uso de software de gestión de talleres y sistemas de diagnóstico.
Inglés básico es un plus.
Requisitos Adicionales:
Formación en mecánica de herramientas, electrónica o electricidad (indispensable).
Experiencia en gestión de personal.
Ser proactiva/o y altamente organizada/o.
Experiencia en manejo de sistemas Windows (indispensable).
Conocimiento en la gestión de inventarios.
Orientación al servicio al cliente (interno y externo).
Capacidad para trabajar bajo presión.
Sentido de urgencia.
Capacidad para trabajar eficazmente en equipo.
