Reserva Pádel & Sport Club es un concepto deportivo ubicado en Avenida Escazú, una de las zonas más prestigiosas y seguras del país. Diseñado con un estilo arquitectónico moderno, Reserva constará de instalaciones de pádel de última generación así como también ofrecerá un ambiente exclusivo donde la moda, gastronomía y el deporte se mezclaran para dar una experiencia única a nuestros clientes.
PERFIL RECEPCIONISTA
Responsabilidades:
• Recibir nuevos clientes, brindarles información y darles un tour de las instalaciones del club
• Atender central telefónica y gestionar cualquier tipo de solicitud
• Monitorear y responder consultas e inquietudes del WhatsApp de Reserva durante el horario de trabajo
• Realizar cobro de nuevas membresías e ingresar la información del cliente en la base de datos
• Llenar y mantener en orden los formularios de afiliación para nuevos clientes
• Realizar cobro de alquiler de canchas y clases a los clientes que no son socios así como también cuando corresponde a los socios
• Monitorear y control de ingreso de clientes, verificar socios versus no socios
• Entrega y control de las palas y bolas para los partidos y clases
• Cobro y control de la venta de los refrescos y snacks para los clientes
• Proactivamente alertar a la Gerencia Deportiva y Administrativa de situaciones críticas sobre las instalaciones o los clientes
• Monitorear el uso correcto de las canchas por parte de socios e invitados
Habilidades requeridas:
• Ser excelente en el área de relaciones interpersonales
• Gran capacidad comunicativa, incluyendo lenguaje claro y actitud profesional al teléfono y en persona
• Ser carismático y agradable para el público
• Excelente servicio al cliente
• Actitud amable, eficiente y servicial
• Excelente presentación personal
• Alto enfoque a la atención a los detalles y a la organización
• Ser proactivo y tener iniciativa para la resolución de problemas
• Responsable con su horario de trabajo
• No requerir supervisión constante para cumplir con los objetivos
• Plus conocimiento de Pádel y dispuesto a aprender de este deporte
Requisitos Educativos:
• Se requiere bachillerato de colegio
• Se requiere manejo del paquete de Office
• Preferiblemente estar cursando Relaciones Públicas, Administración o una carrera afín pero no es indispensable
• Preferiblemente tener experiencia en el área de atención a clientes
• Plus cursando o título de técnico en secretariado
