**Descripción empresa**:
Davivienda, parte del Grupo Empresarial Bolívar, es una organización comprometida con cada país donde tiene presencia y reconocida desde hace cuatro décadas por ofrecer soluciones financieras que generen valor y enriquezcan la vida de las personas.
**Misión del cargo**:
La Recepcionista es el primer contacto que tienen nuestros clientes, proveedores, visitas u otros, cuando contactan al Banco.
**Funciones del cargo**:
1.Tratar a los clientes con respeto y empatía, para que se sientan como en su casa y vean al Banco como su aliado, en la resolución de sus inquietudes.
2.Mantener el nível de servicio del 90%, respondiendo la mayor cantidad de llamadas de manera ágil y brindando la información correcta, solicitada por los clientes, proveedores u otros.
3.Ingresar en el sistema Workflow las consultas, quejas o felicitaciones hacia los colaboradores del banco.
**4.Control de visitas**: Velar y propiciar a los colaboradores, clientes, proveedores, visitantes u otros, que visitan las instalaciones de Davivienda, una comunicación ágil, transparente y amena, para sus diversos trámites.
5. Hacer la indicación pertinente a clientes, mensajeros u otros, que Recepción no está autorizada a recibir documentación, los mismo son referidos sin excepción a Mensajería.
6. Actualización diaria de los movimientos de personal,en el Directorio Telefónico, para el uso de todos los colaboradores.
7. La recepcionista será la encargada de custodiar los carnés que les sean entregados, así como el inventario de los mismos; en caso de presentar alguna diferencia, en la administración de los mismos, se deberá comunicarlo a la jefatura directa, para su reposición inmediata.
8. Brindar soporte en gestiones administrativas y operativas en la Gerencia de Administración alineadas con la naturaleza de la posición.
**Requisitos**:
Bachiller en Educación Media
Estudiante universitario de Administración de empresas o carrera afín
Deseable de 1 año de experiência en puestos similares
Deseable experiência en Servicio al Cliente
**Condiciones oferta**: