**Descripción del puesto**:
**OBJETIVO DEL PUESTO**
Asegurar la disponibilidad de todos los elementos activos y pasivos de la planta externa, mediante la gestión y soporte de los incidentes que corresponde a la parte Coaxial de la red HFC.
**PRINCIPALES RESPONSABILIDADES / FUNCIONES**
- Suministrar la información técnica requerida para la apertura de un INC por parte del NOC Regional.
- Revisar diariamente los gestores de red asociados a la planta externa (PNM, NMS, ALPHA, INTRAWAY y demás).
- Determinar las fallas presentadas en la planta externa
- Registrar los INC para seguimiento y/o escalacion.
- Categorizar la falla presentada y documenta las evidencias de la falla.
- Distribuir los INCs por zona de acuerdo a la categorización y disponibilidad de móviles.
- Soportar a los técnicos en campo para la revisión y reparación de la falla.
- Cerrar, evidenciar y documentar los INC de planta externa.
**Requisitos**:
**PREPARACIÓN ACADÉMICA**
- Bachillerato de Educación Media.
- Técnico medio en redes y/o afines.
**EXPERIENCIA**
- Mínimo 3 año de experiência en áreas afines al puesto.
- Experiência comprobada en Centro de Operación de Red (NOC).
**CONOCIMIENTO TÉCNICO**
- Conocimientos en redes HFC.
- Conocimiento en herramienta de gestión (PNM.
Alpha XD, Intraway, Icinga, entre otras).
- Conocimiento y operación en gestión de incidentes (OWS, Service Now)
- Conocimientos en la lectura de archivos DWG.
(Planos)
- Manejo del paquete de office.
- Manejo de herramienta de análisis de datos.
(Power BI)
- Conocimiento en módulos de CCNA.
- Conocimientos en tecnologías de acceso distribuido (DAA).
(Deseable).
**PRINCIPALES COMPETENCIAS INDISPENSABLES**
- Apego a principios y valores
- Relación y trabajo en redes
- Aplicar experiência y tecnología
- Seguir Instrucciones y procedimientos.
- Comunicación efectiva
**PRINCIPALES COMPETENCIAS DESEABLES**
- Decidir e iniciar acciones
- Persuadir e influir en los demás
**OBSERVACIONES U OTROS REQUERIMIENTOS**
- Disponibilidad para laborar en jornada mixta.
(Mañana, Tarde y Noche).
- Disponibilidad para realizar turnos rotativos.
- Disponibilidad para laborar fines de semana.
Salario: 625.000,00 CRC
Turnos rotativos:
- Turnos L - V
- Mañana: 06:00 - 14:00 (2p)
- Tarde: 14:00 - 22:00 (1p)
- Noche: 18:00 - 24:00 (1p)
- Turnos S - D
- Mañana: 06:00 - 14:00 (1p)
- Tarde: 14:00 - 22:00 (1p)
- Noche: 18:00 - 24:00 (1p)
**Detalles**:
**Nível mínimo de educación**: Tecnicatura/técnico