**Descripción del puesto**:
Objetivo del puesto
Identificar y mitigar los riesgos operativos, garantizar la satisfacción de los clientes con cada intervención técnica asegurando la correcta aplicación de las Políticas y Procedimientos internos.
Funciones:
- Recepción de novedades provenientes del horario nocturno.
- Gestión sobre el correo electrónico.
- Comunicación con los oficiales de seguridad de los diferentes puestos enfocado a recabar información operativa, novedades o anomalías.
- Monitoreo y acompañamiento por CCTV al personal de los Centros de Experiência durante horarios de atención al cliente.
- Proceso de aperturas de los Centros de Experiência mediante el Sistema Arteco.
- Desarrollar labores de monitoreo CCTV, controles de acceso vía remoto, activaciones de alarma para la ejecución de procedimientos en situaciones normales y de emergencia que se presenten en el turno (Hik-Central, Arteko, Axis y IVMS -4200).
- Promover el cumplimiento de las normativas y procedimientos de Tigo a personal administrativo, técnico y tercerizado.
- Ejecutar el Control de Accesos a sitios Técnicos.
- Capacitación de oficiales de Seguridad física y operadores SOC de nuevos ingresos.
- Gestión de accesos físicos a oficinas e instalaciones TIGO para personal administrativo, técnicos y personal tercerizado.
- Activación del protocolo ante situaciones de riesgo en Centros de Experiência.
- Gestión y elaboración de órdenes de trabajo para mejoras por daños en la infraestructura de las instalaciones de Tigo Servicios Generales.
- Gestión sobre ordenes de trabajo para mantenimiento preventivos y correctivos de los sistemas de seguridad electrónica.
- Elaboración de informes por incidentes operativos.
- Gestión y monitoreo de los sistemas de seguridad electrónica.
- Investigaciones internas.
**Requisitos**:
Experiência laboral y educación
Experiência: 1 años en responsabilidades en administración de recurso humano, manejo y gestión sobre sistemas de seguridad electrónica y seguridad física.
Área: Seguridad, Servicio al Cliente y Gestión Administrativa.
Educación: estudiantes de Diplomado, Técnico o Bachillerato en Criminología.
Horario: 06:00hrs a 14:00hrs de lunes a sábado
Salario: 490.000,00 CRC
**Detalles**:
**Nível mínimo de educación**: Tecnicatura/técnico (Graduado)