Resumen:
**¿Cuál es el rol?
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Esta persona se enncargará de crear, definir e implementar nuevos productos y servicios en el área de postpago y roaming de la compañía.
**Responsabilidades**:
**¿Qué vas a hacer?
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- Creación y elaboración de los requerimientos necesarios de los productos móviles de postpago y roaming mediante casos de negocio, casos de uso y el flujo de nuevos productos o servicios en Postpago/Roaming
- Realizar análisis de mercado para identificar oportunidades o debilidades que permitan definir e implementar nuevos productos y servicios para Postpago y Roaming.
- Dar seguimiento a proyectos de implementación de nuevos productos y servicios desde el levantamiento del requerimiento hasta la validación de la correcta configuración en los sistemas (pruebas).
- Resolver quejas o errores que se deriven de los productos o servicios de la oferta postpago y roaming.
- Monitorear el correcto funcionamiento de los productos, así como la identificación de oportunidades de mejora.
- Brindar soporte y escalamiento de incidencias del producto postpago y roaming.
- Búsqueda constante de automatización y mejora de procesos comerciales para el producto.
- Brindar todos los detalles de los productos para capacitar a los canales.
- Dar seguimiento constante con el equipo de sistemas o configuraciones sobre el estatus de requerimientos ingresados.
- Participación en los pases a producción (ventanas) de configuración de los distintos productos o servicios.
- Apoyo al área de producto prepago en caso de ser necesario.
Calificaciones:
**Conocimiento y Experiência**
- Estudios avanzados o graduado de Bach.
Ingeniería industrial, Ingeniería de sistemas, Tecnologías de información, ciencias de la computación, telecomunicaciones o Marketing
- Experincia en desarrollo de productos
- Inglés intermedio - avanzado
- Manejo de Microsoft Office intermedio
**¿Quiénes somos?
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Somos la empresa líder en telecomunicaciones, conectando a más de 40 mercados en América Latina y el Caribe con nuestros servicios de video, internet de banda ancha, telefonía y móviles bajo las marcas de consumo Flow, Liberty PR, Liberty CR, Más Móvil y BTC.
Empezamos de a poco y ahora estamos creciendo.
Estamos entusiasmados con el futuro mientras nos esforzamos por desbloquear oportunidades en la región.
**¿Por qué unirse a nosotros?
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La tecnología nos emociona, nos capacita y nos impulsa.
Estamos orgullosos de los servicios que brindamos, los mercados a los que servimos y nuestra gente que se une para mejorar la vida de nuestros clientes con tecnología para que puedan conectarse, trabajar, vivir y jugar sin perder el ritmo.
En Liberty Latin America, nuestra pasión y orgullo cobran vida a través de nuestra visión compartida de brindar innovación que creará momentos importantes para nuestros clientes, generando crecimiento en nuestros mercados con una visión, una cultura y un equipo.
- Liberty Latin America brinda igualdad de oportunidades de empleo y avance a todos los colegas y solicitantes de empleo sin importar la edad, color, ciudadanía, discapacidad o discapacidad percibida, etnia, género, identidad o expresión de género, información genética, estado de pareja de hecho o de pareja, militar o estado de veterano, origen nacional, embarazo / parto, raza, religión, orientación sexual o cualquier otra categoría protegida por las leyes federales, estatales y / o locales._