1. Realizar la planeación de las metas y estrategias comerciales.
2. Planear organizar, dirigir, controlar y supervisar las actividades asignadas al personal, verificando la calidad del servicio que se brinda.
3. Diseñar, organizar, coordinar y supervisar las actividades, distribuyendo las cargas de trabajo entre el personal a cargo.
4. Realizar las gestiones necesarias que permitan dar cumplimiento a los objetivos y metas institucionales y que faciliten la adecuada coordinación con otras áreas que intervengan en la prestación de los servicios que correspondan.
5. Realizar las adecuaciones necesarias para optimizar el tiempo y los recursos requeridos para la prestación de los servicios.
6. Elaborar, en común acuerdo con su jefe de inmediato, su Plan de Acción de Mejora Laboral.
7. Evaluar los resultados del trabajo realizado en cada una de las áreas a cargo.
8. Presentar los informes y documentos requeridos por el jefe inmediato.
9. Participar en la planeación, diseño, desarrollo y supervisión de las actividades laborales del área.
10. Enfrentar los conflictos, teniendo la capacidad para solucionarlos rápida y positivamente.
11. Comunicar diariamente el desempeño grupal e individual con respecto al alcance de las metas en ventas.
12. Dar seguimiento a los indicadores de desempeño de cada área.
13. Escalar a Recursos Humanos cualquier falta a los lineamientos establecidos por la empresa.
14. Tener control y administración de la agenda de procedimientos quirúrgicos estéticos y de pelo.
15. Buscar con el equipo las estrategias necesarias que faciliten ejecutar las acciones correctivas necesarias cuando las metas de agendamiento y facturación presenten desviaciones negativas.
16. Gestionar constantemente espacios de capacitación en temas relacionadas a ventas y servicio al cliente.
17. Buscar constantemente las tendencias del mercado con respecto a las ventas por medio de redes sociales.
18. Mantener los diferentes scripts actualizados con los que cuentan las clínicas, gestionando las actualizaciones que sea necesarias en miras de incrementar las ventas.
19. Mantener una comunicación constante con el líder y personal de Marketing informando situaciones que requieran ser atendidas en miras de mejorar e incrementar las ventas.
20. Solicitar oportunamente los recursos requeridos para el buen desempeño de las actividades.
21. Análisis de ventas, mercado, precios y competencia de manera constante para escalar a sus superiores los hallazgos.
22. Transmitir los principios de la marca y lograr compromiso con la empresa para alcanzar los objetivos.
23. Crear la sinergia con el área de marketing para impulsar las ventas y el conocimiento de marca de empresa y productos en portafolio.
24. Comunicar en tiempo y forma las decisiones del giro de negocio, con el objetivo de mantener una misma comunicación entre todos los miembros del equipo.
25. Tomar las decisiones relevantes con respecto a las acciones comerciales, volumen, precio, marca, clientes en beneficio siempre de la empresa.
26. Validar las evaluaciones de desempeño de todos los colaboradores con respecto al alcance de las metas, eficiencia comercial, salud financiera, productividad, atención y servicio al cliente.
27. Motivar al equipo de trabajo constantemente, con el objetivo de crear un ambiente de trabajo en armonía.
28. Participar en la definición del modelo de bonificación del personal a su cargo.
29. Realizar las gestiones o trámites del cliente siguiendo los protocolos de calidad establecidos, evitando generar reproceso.
30. Brindar atención proactiva, resolutiva y con alto espíritu de servicios en cada trámite.
31. Mantener una negociación dinámica, abierta y empática con el cliente, proveedores y equipo interno.
32. Realizar el uso adecuado, óptimo y responsable de cada una de las herramientas de trabajo que se le asignen.
33. Detectar las necesidades inmediatas de los usuarios finales con el fin de brindar una solución satisfactoria sin comprometer la salud financiera de la empresa.
