Planear, organizar y dirigir las operaciones y servicios del Departamento.
- Administrar los recursos de acuerdo a la necesidad.
- Manejo adecuado del personal.
- Organizar con efectividad el trabajo y tiempo del personal operativo de acuerdo a las necesidades diarias.
- Planear, organizar, dirigir y controlar el correcto funcionamiento en calidad y tiempo de la producción de declaraciones de Aduanas de su módulo.
- Supervisar las labores de los Preparadores, Ejecutivos de Servicio y otros reportes directos de acuerdo a la estructura de la operación.
- Asegurar que el personal a su cargo realice su trabajo en cumplimiento con la Legislación Aduanera del país.
- Orientar y desarrollar al personal operativo a su cargo.
- Dar retroalimentación y evaluar al personal a su cargo por medio de la herramienta de desempeño establecida.
- Controlar el rendimiento de los indicadores de desempeño de su módulo para asegurar su cumplimiento.
- Apoyar el proceso de implementaciones de nuevos clientes para asegurar el mejor servicio al cliente.
- Cuando corresponda fomentar las ofertas de servicios de DHL.
- Asegurar que el personal a su cargo lleve un adecuado procesamiento de los envíos a facturación de los servicios que se hayan prestado en su módulo para el correcto cobro de servicios, impuestos y otros pagos a terceros.
- Llevar un control adecuado de los gastos de su módulo para asegurar estabilidad y cumplimiento del Presupuesto del Producto Aduanas.
- Cumplir con las normas dentro del marco de ISO 9001 y ISO 14001, las normas de calidad y 5s / compliance / medio ambiente / salud ocupacional y seguridad y otras que sean establecidas por DHL y/o por el cliente.
- Cualquier otra actividad y tarea afín y conexa con el puesto contratado, según sea solicitado y asignado por El Patrono.