ACERCA DE LA VACANTE
Funciones del Puesto
Ejecutar las actividades y tareas necesarias para garantizar a BN Vital la continuidad y estabilidad de la infraestructura de servidores físicos y virtuales, por medio de la gestión de respaldos de datos y replicaciones de servidores virtuales, colabora con tareas de soporte técnico con el fin de dar un buen servicio acorde a las necesidades del negocio.
Además, deberá realizar las siguientes funciones:
- Mantener y revisar la infraestructura virtual por medio de herramientas que permiten la revisión de que su funcionamiento sea correcto.
- Revisar que la infraestructura Tecnológica funcione de forma correcta lo hace por medio de la revisión del estado de los servidores, en caso de que sea una revisión física del servidor, ir al piso donde corresponda y revisa las UPS con el fin de que el servicio sea constante.
- Atender boletas de servicio de nível 2 mediante la herramienta donde asigna la tarea, con el fin de proveer un servicio de atención adecuado. En caso de no poder resolver, debe escalar el caso a nível 3 documentando lo realizado al momento.
- Mantener la infraestructura, realizar un respaldo en un sitio alterno mediante la movilización a un sitio confidencial con el fin de tener un "back up" de la información.
- Mantener usuarios en conjunto con el personal del Banco mediante una comunicación, con el fin de brindar un servicio dentro de las aplicaciones del banco.
- Ejecutar las actividades asignadas como parte del equipo de trabajo en los proyectos en los cuales participa, cuando se incluye dentro de algún proyecto o bien cuando se lidera el mismo junto al grupo de trabajo y el proveedor asignado, se puede presentar de forma ocasional.
- Asegurar, administrar y garantizar la correcta operación de la plataforma de virtualización de servidores y sus réplicas, revisando el estado final de la ejecución de las réplicas y monitoreando los servidores para garantizar la operación normal en el sitio principal o alterno.
- Ejecutar actividades para aplicar esquemas de respaldo y recuperación periódicos de las bases de datos, equipos de comunicación, documentación digital, datos de usuario y otros que se requiera, se revisa el estado final de la ejecución de los respaldos, se realiza el envío y custodia de las cintas al Banco Nacional con el fin de garantizar el respaldo y recuperación de la información de BD y carpetas de seguridad.
- Ejecutar las tareas relacionadas con la operación de los planes de contingencia en Base de datos, servidores (físicos o virtuales) y equipos de comunicación que sean asignados por la jefatura y/o en coordinación con los encargados, solo se aplica en caso de contingencia o pruebas y se presta colaboración con la revisión de los equipos para volver a la operativa normal desde sitio principal o el sitio alterno.
- Realizar las revisiones a la plataforma de TI ubicada en Datacenter y Comunicaciones y COA de la operadora asegurando la pronta atención de alarmas en los equipos físicos; ya sea informando a los responsables internos o contactando a los proveedores y a la jefatura, mediante una revisión tanto física como lógica con el objetivo de prevenir algún problema o bien si se presenta una alarma de forma inmediata.
- Realizar actividades de apoyo en Soporte como instalación, configuración y mantenimiento de Estaciones de Trabajo (Sistemas Operativos Windows, Patches/Update's, Configuración Clientes Oracle en varias versiones, SQL Loader, Antivirus, Office, otras herramientas requeridas), productos o mejoras en la plataforma de telemática y comunicaciones (voz y datos), instalación de impresoras y equipo de cómputo en general, cuando es solicitado por medio de un tiquete.
- Instalar, configurar y dar mantenimiento a servidores plataforma Windows cuando es solicitado por medio de un tiquete, o bien en caso de presentarse algún problema o se tenga que actualizar algún equipo, con el objetivo de corregir o implementar una mejora.
- Apoyar en la administración de servidores UNIX (HP-UX, Linux, otros), con el objetivo de corregir o implementar una mejora con ayuda del proveedor correspondiente.
- Colaborar en las respuestas de informes de auditoría o Control Interno en conjunto con la jefatura correspondiente, con el fin de cumplir con las disposiciones de control interno y las auditorías de la empresa o del departamento, se realiza recopilando las evidencias y actualizándolas de forma diaria de las preguntas que le fueron asignadas.
- Acatar los lineamientos establecidos en los procedimientos que correspondan a las labores del puesto según la norma de Sistema de Gestión de Calidad.
- Colaborar con los cronogramas de mantenimiento preventivo y correctivo que involucran servidores, estaciones de trabajo, componentes físicos y lógicos de la plataforma telemática y comunicaciones en conjunto con el personal responsable.
- Aplicar las correcciones en los equipos necesarios de acu
