**INGENIERO DE CALIDAD**:- Experience Level: Individual Contributor- Job Type: Full-Time- Location: Costa Rica - Heredia, CR- Requisition ID: 6379**Job Overview****What You Will Do**- Analyze data to identify improvement opportunities and develop activities to close gaps.- Manage quality performance metrics and customer scorecards.- Evaluate and deploy Customer Specific Requirements.- Manage customer returns and other quality related investigations, including problem solving, data summary and final reports.- Ensure that relevant information from customer feedback is communicated to all applicable personnel for implementing error prevention practices.- Coordinate activities with Corporate/Field Customer Quality Engineering and Product Quality Engineering teams.- Provide timely progress updates for customer related corrective action requests.- Prepare custom quality reports for corporate as needed.- Lead multi-disciplinary teams to solve customer issues.- Participate in corporate quality meetings, presenting action plans and status updates of Costa Rica projects.- Identify systematic issues and drive continuous improvement.- Oversee the Quality Management System ensuring compliance with the applicable standards.- Actively participate in Statistical Process Control (SPC) efforts.- Perform other tasks to improve product quality, reliability, productivity.**What You Will Need**- Bachelor's Degree in Electrical, Electronic, Industrial or related Engineering discipline- Experience of 5 years as Quality Engineer.- Experience working in ISO, FDA and/or IATF certified companies.- Experience using data mining software such as JMP and SPOTFIRE or PowerBI.- Knowledge of Six Sigma and Lean Principles.- Problem Solving, 8D and FMEA experience.- Excellent organization, time management, and communication skills- Excellent communication skills, both written and verbal- Highly organized, detail oriented and focused on deadlines- Advanced level of the English language (listening, reading and speaking). Mandatory- Certified Quality Engineer (CQE) by ASQ.- Green Belt Six Sigma Certification.- Knowledge of both front and back-end manufacturing flow- Experience interfacing with customers for Quality matters.- Familiarity with Automotive standards and requirements (IATF 16949)- SAP, CAMSTAR experience.**Descripción general del puesto**El puesto trabaja en estrecha colaboración con fabricación, ingeniería, equipo corporativo de CQE, operaciones y proveedores para garantizar que los productos cumplan con los requisitos del cliente y los estándares internos. Liderar las investigaciones de quejas de los clientes y los esfuerzos de resolución de problemas, centrándose en la satisfacción del cliente, la prevención de errores y el enfoque de cero defectos. El puesto debe desarrollar e implementar de manera proactiva planes, programas y documentación aplicando herramientas estadísticas de control de calidad y conceptos lean para proteger eficazmente a los clientes internos y externos. El individuo deberá realizar una evaluación profunda de los sistemas de fabricación, los problemas internos de calidad y las quejas de los clientes para brindar apoyo durante la investigación de las causas, la pronta disposición y la implementación de acciones correctivas efectivas que eviten la recurrencia de los problemas.**Responsabilidades del Puesto**- Analizar datos para identificar oportunidades de mejora y desarrollar actividades para cerrar brechas.- Gestionar métricas de rendimiento de calidad y cuadros de mando de clientes.- Evaluar e implementar requisitos específicos del cliente.- Gestione las devoluciones de los clientes y otras investigaciones relacionadas con la calidad, incluida la resolución de problemas, el resumen de datos y los informes finales.- Asegúrese de que la información relevante de los comentarios de los clientes se comunique a todo el personal correspondiente para implementar prácticas de prevención de errores.- Coordinar actividades con los equipos de Ingeniería de Calidad del Cliente Corporativo/de Campo e Ingeniería de Calidad del Producto.- Proporcionar actualizaciones oportunas del progreso para las solicitudes de acciones correctivas relacionadas con los clientes.- Prepare informes de calidad personalizados para empresas según sea necesario.- Liderar equipos multidisciplinarios para resolver los problemas de los clientes.- Participar en reuniones corporativas de calidad, presentando planes de acción y actualizaciones del estado de los proyectos de Costa Rica.- Identificar problemas sistemáticos e impulsar la mejora continua.- Supervisar el Sistema de Gestión de la Calidad asegurando el cumplimiento de las normas aplicables.- Participar activamente en los esfuerzos de Control Estadístico de Procesos (SPC).- Realizar otras tareas para mejorar la calidad, confiabilidad y productividad del producto.**Requisitos del Puesto**- Bachiller U
