ACERCA DE LA VACANTE
Funciones del Puesto
- Contactar de manera oportuna a los clientes.
- Estar pendiente de las fechas de vencimiento de pago de cada uno de los cliente.
- Brindar opciones de pago que beneficien tanto al cliente como a la Organización.
- Controlar el estado de la cartera de los diferentes servicios y gestionar el cobro de todos los créditos.
- Analizar la morosidad de la cartera de clientes.
- Lograr acuerdos de pago en el caso de los clientes que presenten morosidad.
- Realizar llamadas para verificación de pagos y cumplir las metas organizacionales establecidas.
- Ofrecer asesoría personalizada con la finalidad de brindar las mejores opciones al cliente para que realice sus pagos.
- Mantener actualizada la información necesaria para realizar la gestión de cobro de todos los clientes que se encuentran atrasados.
- Llevar a cabo las llamadas cumpliendo con los estándares de calidad establecidos y siempre manteniendo el control de las llamadas con un buen servicio al cliente.
- Cumplimiento de las metas de recuperación establecidas.
Requisitos del Puesto
- Experiência de 2 años o más en manejo de cartera empresarial, gestión de cobros y aplicación de pagos.
- Experiência en retención de clientes, enfoque en negociación, manejo de objeciones, análisis de problemas.
- Excelente atención al cliente y relaciones interpersonales.
- Persona proactiva y dinámica.
- Disponibilidad inmediata.
- Excelente actitud y ganas de aprender.
- Trabajo presencial en San José
- Facilidad de Palabra.
- Manejo eficaz del tiempo.
- Comunicación asertiva y trabajo en equipo.
- Manejo de herramientas tecnológicas básicas (Word y Excel nível básico/intermedio).
- Preferiblemente con conocimiento del cooperativismo y códigos de deducción de instituciones públicas.
Experiência Deseada
2 años de experiência demostrable en puestos similares
Habilidades Deseadas
- Trabajo en equipo
- Enfoque en obtener resultados
- Analista
- Proactiva y Dinamismo
- Excelente atención al cliente.
OTROS DETALLES
Area del Puesto
Administración
Ubicación del Puesto
San José, San Jose, Costa Rica
Salario
Salario base + comisiones (Moneda Local)
Nível Académico
Bachillerato Universitario
Nível de Cómputo
**Idiomas**:
Español: 100%