Gerencia de Taller - Postventa Será responsable de dirigir las operaciones, procesos comerciales y administrativos del área de taller y repuestos en el negocio de autos, siguiendo los lineamientos y políticas por la compañía con el fin de alcanzar la rentabilidad y los objetivos estratégicos establecidos para el país.
Principales responsabilidades - Definir los planes de negocio y los planes operativos de las áreas de talleres y repuestos para obtener los resultados financieros y operativos establecidos en el plan comercial.
- Ejecutar el cumplimiento de los planes de negocio y los planes operativos con el fin de identificar oportunidades de mejora e implementar acciones correctivas.
- Establecer las prioridades y la ejecución de los planes en coordinación con los gerentes de taller y repuestos con el fin de que sus programas de trabajo estén alineados con los planes estratégicos del país.
- Controlar la ejecución del presupuesto de los departamentos de taller y repuestos con el fin de alcanzar las metas definidas la compañía - Vigilar los indicadores de satisfacción del cliente de taller y repuestos para asegurar que se ejecuten las acciones necesarias para su cumplimiento.
- Definir las estrategias de precios de productos y servicios a fin de asegurar la consolidación y/o la penetración de los mercados de acuerdo a lineamientos estratégicos definidos.
- Supervisar el desempeño y las actividades de los departamentos de taller y repuestos con el fin de garantizar el cumplimiento de los estándares establecidos.
- Establecer los sistemas de control y rendimiento del departamento para monitorear los resultados y metas de mejoras de las diferentes variables en los balances score cards.
- Implementar acciones correctivas para alinear los resultados al plan.
- Evaluar los ratios de Recursos Humanos con el fin de asegurar que los departamentos de repuestos y taller cuenten con el personal requerido tanto en cantidad como en calidad del capital humano.
Requisitos Experiencia en servicio al cliente y administración - 5 Años Ventas - Gerente de ventas - 3 Años Licenciatura - Administración de empresas - Graduado o Ingeniería - Industrial - Graduado Inglés intermedio
