Field Service Euc Desk, Side Support -Cartago

Nos encontramos en la búsqueda de un profesional del área de IT con amplia experiência en:Coordinación con el administrador de migración del sitio local (cuando corresponda) para conectar nuevos clientes de ADM a la red de ADM y conectarlos con el dominio de ADMPrograme la migración del cliente en los sitios del alcance y proporcione nuevas PC/LT a los usuariosApoyar a los usuarios para conectar nuevos clientes ADM a ADM LAN/WAN/Wi-Fi, validar el software requerido y cualquier otro soporte durante la transición del usuarioRealice la migración de correo electrónico (*.pst) y la migración de datos de los usuarios del dispositivo heredado al nuevo dispositivo moviendo archivos personales de forma individual y archivos compartidos de forma grupal mediante OneDrive o dispositivo USB según la solución de seguridad aprobadaSoporte en la solución de problemas del cliente final durante la migraciónAyudar y capacitar a los usuarios para pasar de un dispositivo heredado a trabajar desde una PC ADMUtilizar la herramienta de gestión de migración (a ser desarrollada y proporcionada) para sus actividades de migración diarias y actualizaciones de estado. Wild utiliza esta herramienta en estos días y se está creando una plantilla para NEOVIA.Capacitado para brindar servicios integrales de soporte técnico al personal en el sitio del Cliente, y proveedores de servicios.Realizar las tareas relacionadas con el IMAC que se le asignen (p. ej., reparación de hardware y actualizaciones de hardware o software), incluida la migración de datos.Replicar y resolver las incidencias de los clientes en el entorno de software y hardware.Mantener el sistema de gestión de incidencias con información actualizada sobre el progreso de los tickets.Brindar servicios de configuración y asistencia para salas de conferencias.Provisión y despliegue de teléfonos VoIP internosCapacidad de comunicarse con varios grupos de soporte de infraestructura de TI para escalar adecuadamente los incidentes y seguimiento de incidentes para impulsar la resolución para el clienteVolver a crear imágenes de computadoras portátiles y de escritorio del entorno Neovia existente, según correspondaConfigure y capacite a los usuarios finales mediante ADM VPN y autenticación multifactor.**Requisitos**:**Requisitos**:**Modalidad de trabajo**: PresencialIngles avanzado**Localidad**: Cartago, Costa Rica