Encargado De Servicio Post Venta

**Acerca de la vacante**:
**Funciones del Puesto**:
Supervisar, dirigir y motivar el equipo de Servicio
Supervisar todos los casos de servicio y del seguimiento de los mismos
Busca y analiza las oportunidades de negocio para las áreas de mantenimiento, instalaciones y repuestos
Cuidar especialmente casos de solicitudes críticas de clientes escalados
Conduce y analiza el área de servicio y crea proactivamente los reportes
Desarrollar e implementar la estrategia de llamadas pro-activas & establecimiento de un sistema de evaluación de satisfacción del cliente.
Establecer una mentalidad de servicio de excelencia en el equipo
Continuamente monitorear, analizar y proponer las posibilidades de mejora de los procesos internos y del cliente - servir de apoyo hacia la mejora continua

**Requisitos del Puesto**:
Bachiller universitario como mínimo - (Ingeniería afines) preferido.
Experiência mínima de 5 años en posiciones similares
Experiência en formación y desarrollo de equipos de alto desempeño
Manejo de office a nível avanzado
Nível del Ingles intermedio

**Habilidades Deseadas**:
Actitud positiva hacia el trabajo
Liderazgo sabe trabajar como parte de un equipo
dirigido por metas específicas
de rápido aprendizaje
empático, respetuoso, confiable y pro-activo

**Otros detalles**:
**Area del Puesto**:
Ventas

**Ubicación del Puesto**:
Escazu, San Jose, Costa Rica

**Nível Académico**:
Bachillerato Universitario

**Nível de Cómputo**:
**Idiomas**:
**Inglés**: 60%