Encargado De Servicio Al Cliente Y Valoración

Buscamos Gerente de Servicio al Cliente y Valoración para un Taller Automotriz, deberá cumplir las siguientes funciones:
- Buscar oportunidades de mejoramiento de las operaciones actuales.
- Velar por las necesidades de los clientes.
- Atención de contingencias con clientes
- Organizar y planificar el trabajo de SAC, Valoración, transporte y recepción.
- Mantener un control del trabajo sirviendo de puente entre SAC, Valoración, proveeduría y producción.
- Estimular la productividad entre los equipos
- Coordinar con SAC los ingresos a producción.
- Coordinar con producción los ingresos a taller.
- Coordinar con proveeduría los ingresos de repuestos para generar citas.
- Verificar el seguimiento de las propuestas indemnizatorias tanto con proveeduría como con SAC.
- Velar por la atención de recepción de vehículos.
- Coordinar cualquier necesidad interna de transporte o servicio.
- Mantener al día el estado de las unidades de transporte.
- Velar por los tiempos de proceso de valoración.
- Coordinar el retiro de las pérdidas totales.
- Verificar si un vehículo posee opción de ser salvado como pérdida total.
- Velar por los tiempos de respuesta de los avalúos.
- Coordinar con el INS si existen problemas de fiscalización, valoración o propuestas.
- Coordinar con los equipos los objetivos mensuales.
- Revisar y llevar el pulso de las valoraciones con el fin de que los tiempos y costos sean los beneficiosos para el taller.
- Velar porque el control del sistema se lleve al día en valoración y SAC.
- Evaluar el desempeño de las áreas y colaboradores