Ejecutivo De Cuenta

ACERCA DE LA VACANTE

Funciones del Puesto

1.
Vela por las necesidades y requerimientos de los los clientes y los usuarios, por los servicios ofrecidos.
2.
Supervisa la operaciones del servicio y la logística brindada a los clientes.
3.
Resuelve todas aquellas quejas y/o dudas, como resultado del servicio brindado en la cuenta.
4.
Ingresa en la página web la información de las rutas de cada cliente.
5.
Apoya al Analista de Calidad en la identificación de mejoras en los procesos.
6.
Apoya a la Gerencia de Recursos Humanos en la entrega de Acciones de Personal a cada Gestor de Ruta.
7.
Revisa los estados de ruta, realizando propuestas de mejoras en el servicio brindado al cliente.
8.
Crea las hojas de ruta, con la información requerida.
9.
Valida los controles, confeccionados por el Digitador de Datos.
10.
Vela por las mejoras del servicio, a través de la resolución de matrices e indicadores.
11.
Colabora con las políticas laborales, ambientales, salud ocupacional y de atención ante emergencias de la empresa.
12.
Realiza otras labores afines a su puesto.
Requisitos del Puesto

Bachiller en Educación Media / Estudiante de Administración de Empresas

Curso de Servicio al cliente

Office Profesional: Excel - Intermedio

Idioma: Inglés - Intermedio

Vehículo y licencia al día (deseable)

Experiência Deseada

Este puesto requiere como mínimo 2 años de experiência en servicio al cliente y administración de logística

Habilidades Deseadas

1.
Capacidad para resolver conflictos

2.
Iniciativa

3.
Integridad

4.
Perseverancia en la consecución de los objetivos

5.
Relaciones humanas

6.
Responsabilidad

OTROS DETALLES

Area del Puesto

Transporte

Ubicación del Puesto

Uruca, San Jose, Costa Rica

Nível de Cómputo

**Idiomas**:
Inglés: 60%