Ubicación: CR- Sucursal: Uruca- Empresa: Credi Q Inversiones C.R. S.A.Grupo Q es una empresa líder en el sector automotriz, brindamos soluciones automotrices y representamos en Centroamérica un total de 16 marcas de vehículos de renombre mundial, siendo los responsables de la distribución y comercialización de vehículos nuevos y usados. Todas nuestras salas de ventas y talleres operan debidamente certificados, para garantizar un servicio acorde a los más altos estándares mundiales.
**Función Principal**:
Proporcionar información y documentación comercial requerida por los clientes, en base a políticas y procesos de atención al cliente establecidos por la empresa; para solventar necesidades de los clientes y garantizar su satisfacción.
**Responsabilidades**:
- Realizar y proporcionar cartas, permisos, constancias y referencias comerciales con el fin de suministrar información solicitada por los clientes.
- Informar al cliente sobre el estado de su crédito con el propósito de solventar dudas de parte de este.
- Proporcionar talonarios de pago a los clientes con el fin de que estos puedan realizar el pago de sus cuotas en cualquier agencia del banco correspondiente.
- Almacenar información de clientes en el sistema para mantener un registro actualizado de la cartera de clientes de la empresa.
- Proporcionar información solicitada vía telefónica con el fin de dar una respuesta al cliente sin necesidad de que este acuda a la sucursal.
- Coordinar solicitudes de servicio requeridas por los clientes con el fin de cumplir con los tiempos de respuestas establecidos para cada tipo de gestión.
**Experiência**:
1 año de experiência en servicio al cliente
**Educación**:
Estudiante universitario de Bachillerato o Licenciatura en administración de empresas o afines (1 año mínimo)
**Idiomas**:
**Conocimientos**:
Manejo de Microsoft office y manejo de sistemas de base de datos.
**Habilidades**:
NA
**Competencias**:
(EC) Enfoque en el cliente
(ING) Integridad
(OL) Orientación al logro
(TE) Trabajo en equipo
(INI) Iniciativa y búsqueda de información
(IMP) Impacto e Influencia
(PC) Pensamiento conceptual
(ADS) Atención al detalle y seguimiento
(PA) Pensamiento analítico
(ACF) Autoconfianza
(PNE) Perspectiva de negocio y estrategia
(CaD) Comprendiendo a los demás
**_Servirle con Pasión_** es la fuerza que nos mueve
Grupo Q es una empresa que vive sus valores y este es nuestro principal motivo para realizar nuestros procesos de selección con transparencia, considerando todas las solicitudes calificadas sin distinción.
**Segmento de empleo**:Call Center, Drafting, CAD, Sales, Engineering