Auxiliar De Cobro

**Descripción empresa**:
Davivienda, parte del Grupo Empresarial Bolívar, es una organización comprometida con cada país donde tiene presencia y reconocida desde hace cuatro décadas por ofrecer soluciones financieras que generen valor y enriquezcan la vida de las personas.

**Misión del cargo**:
Persona encargada de la recuperación de carteras de créditos hipotecarios, autos y leasing en estado de morosidad

**Funciones del cargo**:
**Recaudo de pagos**: Localizar y contactar deudores para recaudo del pago pendiente de los clientes, esto implica interactuar con los clientes, ya sea en persona, por teléfono o por mail

**Gestión cuentas atrasadas**: responsables de administrar las cuentas asignadas en estado de atraso y hacer seguimiento de los pagos pendientes; puede incluir análisis de las cuentas, identificación de patrones de pago y negociación de alternativas de solución o acuerdos de pago

**Atención de cliente**: poner en práctica habilidades sólidas de servicio al cliente, ser capaces de manejar consultas y preocupaciones de los clientes de manera profesional y respetuosa, brindando información precisa y orientación sobre los pagos

**Registro y actualización de información**: el cobrador debe mantener registros precisos de todas las interacciones con los clientes, así como actualización de la información de ser requerido

**Resolución de problemas**: estar preparados para abordar problemas de manera eficiente y encontrar soluciones adecuadas

**Cumplimiento normativo**: estar al tanto de regulaciones y políticas del banco en relación a la cobranza de deudas y alternativas de solución al cliente

**Requisitos**:
Habilidades de comunicación
Habilidades de negociación
Empatia
Habilidad de resolución de problemas
Habilidad de organización
Habilidad de trabajo en equipo

**Condiciones Oferta**: