Asistente De E-Commerce

Funciones del Puesto

Atender a los clientes por teléfono.
Informar sobre las consultas de los clientes.
Asistir a los clientes con algún servicio o despejando dudas.
Registrar las quejas de los clientes.
Solucionar las quejas de los clientes.
Dar seguimiento a las quejas no resueltas.
Cumplir con las métricas establecidas por la empresa.
Elaborar los reportes de funciones y de incidencias de la semana.
Participar en reuniones de mejoramiento de procesos.
Manejo de página online y redes sociales.
Contacto con Influencers.

Requisitos del Puesto

Indispensable el manejo de las hojas de cálculo, hojas de trabajo y bloque de notas. Debe ser rápido en la digitación de los informes. Debe saber las normativas y políticas de servicio al cliente.
Estudios en Mercadeo, diseño gráfico o demás, preferiblemente.
Experiência utilizando WooCommerce y WordPress.

Experiência Deseada

Al menos 1 año de experiência.

Habilidades Deseadas

Deber tener una excelente actitud de servicio, ser paciente y tolerante. Debe ser proactivo y tomar control de sus decisiones para beneficio del servicio.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Pregunta(s) de postulación:

- Favor describa brevemente su experiência laboral
- Cuenta con conocimiento de Worpress y Woocommerce?
- Favor indicarnos su pretensión salarial