Asistente De E-Commerce

Funciones del PuestoAtender a los clientes por teléfono.Informar sobre las consultas de los clientes.Asistir a los clientes con algún servicio o despejando dudas.Registrar las quejas de los clientes.Solucionar las quejas de los clientes.Dar seguimiento a las quejas no resueltas.Cumplir con las métricas establecidas por la empresa.Elaborar los reportes de funciones y de incidencias de la semana.Participar en reuniones de mejoramiento de procesos.Manejo de página online y redes sociales.Contacto con Influencers.Requisitos del PuestoIndispensable el manejo de las hojas de cálculo, hojas de trabajo y bloque de notas. Debe ser rápido en la digitación de los informes. Debe saber las normativas y políticas de servicio al cliente.Estudios en Mercadeo, diseño gráfico o demás, preferiblemente.Experiencia utilizando WooCommerce y WordPress.Experiencia DeseadaAl menos 1 año de experiencia.Habilidades DeseadasDeber tener una excelente actitud de servicio, ser paciente y tolerante. Debe ser proactivo y tomar control de sus decisiones para beneficio del servicio.