**Descripción empresa**:
Davivienda, parte del Grupo Empresarial Bolívar, es una organización comprometida con cada país donde tiene presencia y reconocida desde hace cuatro décadas por ofrecer soluciones financieras que generen valor y enriquezcan la vida de las personas.
**Misión del cargo**:
Ser un área dentro de la organización de Banca de Personas que logre un manejo eficiente de los referidos.
**Funciones del cargo**:
Asignar, revisar y gestionar los leads (gestiones de referidos) que ingresan por los diferentes canales de atención al cliente, para la colocación exitosa de los productos financieros que Davivienda ofrece según los parámetros establecidos, en un tiempo de 24 a 48 horas de atención, en donde se garantiza calidad en la tramitología y satisfacción del cliente.
Lograr la venta exitosa de nuestros productos acorde a los procedimientos financieros.
Asesorar a los clientes en la búsqueda del producto y/o servicios que mejor se adapte a las necesidades que presenta con el objetivo de brindar un servicio de excelencia y crear fidelidad.
Atender y gestionar las consultas recibidas por medio del correo electrónico, con el propósito de brindar la asesoría necesaria y solución a los requerimientos de los clientes.
Dar seguimiento a los trámites solicitados por los clientes para cumplir con el tiempo de respuesta según corresponda cada caso.
Asignar y gestionar los leads (gestiones) que ingresen a la herramienta de referidos y en las diferentes herramientas utilizadas para las campañas del Banco.
Cumplir con los requerimientos de calidad y envío de expedientes así como cumplir con los procedimientos de Control Interno en la realización de todas las transacciones.
Coordinar con otras Áreas Operativas o de servicio del banco, para la solución de problemas de índole operativa o de servicio, que presente determinado cliente, así como dar retroalimentación que permita mejorar los puntos señalados por el mismo.
Participar activamente en las reuniones del Departamento para aportar significativamente con estrategias creativas de trabajo y contribuir con oportunidades de mejora para aumentar las ventas.
**Lugar de trabajo**: Edificio Torre Davivienda, diagonal a Multiplaza Escazú, contiguo a Plaza Roble
Horario.
de Lunes a viernes de 8 am a 5:30 pm
**Requisitos**:
Estudiante Universitario
Administración de Empresas o afín
Experiência de 1 a 3 años en puestos similares
**Condiciones Oferta**: