ACERCA DE LA VACANTE
Funciones del Puesto
- Funciones- Recibir a los clientes que ingresen en la sala de exhibición.
- Perfilar al cliente a partir de preguntas básicas para determinar qué servicio requiere y contactarlo con un asesor.
- Cuando sea necesario dar una breve explicación al cliente de que es Jopco y como se compra aquí.
- Guiar al cliente en sus primeras necesidades de atención y buscar a la persona que le corresponde atenderle.
Debe asegurarse que todo cliente esté atendido.
- Cuando el vendedor finaliza la atención al cliente, el anfitrión debe estar atento a las necesidades que el cliente pueda tener, y buscar la forma de satisfacerlas.
- Cuando todos los asesores de venta de sala están atendiendo clientes, debe estar atento al teléfono del área de ventas y de ser necesario atenderlo, sin descuidar su rol de servicio al cliente.
- Debe estar al pendiente que la sala de exhibición se mantenga ordenada, que no falten muestras y si alguna está ubicada en otro lugar que no le corresponde ordenarla o solicitar que la ordenen.
- Realizar consultas o pequeñas encuestas a los clientes, cuando se le indique.
- Realizar cualquier otra tarea que se le solicite, relacionada con su puesto de trabajo.
- Atender las quejas de los clientes, cuando esté a su alcance resolverlas o redireccionarlas a alguien que las pueda resolver y a la gerencia de ventas.
- Reportar a la jefatura y gerencia de ventas, cuando hay clientes disconformes o molestos, para que esta determine los acciones a seguir.
Requisitos del Puesto
- Formación- Contar con bachiller de nível de secundaria completa debidamente acreditada.
- Contar con cursos de Servicio al Cliente, a través de atención presencial y telefónica, por correo electrónico y plataforma de servicio (Whatsapps).
(Deseable)
- Inglés.
(Que pueda mantener conversaciones sencillas y servir de intérprete.
Lectura básica.)
(Deseable
- Debe ser una persona con gran capacidad de comunicación y buena interacción con clientes externos e internos.
- Actitud de servicio.
- Facilidad de aprendizaje
- Capacidad de análisis para perfilar clientes
- Habilidad para el trabajo en equipo (Interacción con otras áreas)
- Destreza en el manejo de paquetes de computo
- Facilidad de expresión y buen léxico.
- Carismática.
- Ser ordenado, bien presentado, educado con el trato a los clientes, sus compañeros de trabajo y jefaturas.
- Excelentes relaciones humanas (costumbres, valores y modales).
- Con iniciativa, proactivo y que aporte ideas.
Experiência Deseada
Experiência en puestos similares (Deseable)
OTROS DETALLES
Area del Puesto
Ventas
Ubicación del Puesto
Escazú, San Jose, Costa Rica
Salario
358.000 **(Moneda Local)**
Colones **(Dólares)**
Nível de Cómputo