Analista Ecommerce

Objetivos de puesto: Se encargará de adaptar la información según los estándares de eCommerce, realizando reportería operativa, apoyando a clientes y seguimiento a procesos. El rol requiere una excelente atención al detalle, habilidades de comunicación efectiva y una actitud colaborativa para trabajar en estrecha relación con diversos equipos.

Responsabilidades Clave:

? Levantamiento de información por Tienda
? Validación de ruta del cliente en tienda
? Seguimiento y apoyo operativo
? Velar por el cumplimiento de los procesos
? Generación de reportaría Follow up operativo, y distintas informaciones necesarias
? Seguimiento con torre de pago
? Ejecutar plan de capacitación / Reforzamiento con tienda PR Formato
? Apoya a cliente en tiendas y seguimiento de que el proceso funcione correctamente Janis app/web
? Postales informativas y de repaso
? Sesiones de reforzamiento a cliente en tiendas críticas o con oportunidad
? Seguimiento de indicadores y detección de oportunidad a cliente en tienda
? Seguimiento en planes de acción e intervención a cliente en tienda en caso de ser necesario
? Seguimiento del proceso logístico
? Revisión y análisis de reportería para la mejora continua
? Seguimiento e implementación de los Pilotos proyecto de mejoras.

Habilidades y competencias:

? Conocimientos básicos de herramientas de edición de imágenes y plataformas de e-commerce (preferiblemente).
? Actitud proactiva y orientada a resultados.
? Conocimientos en Excel, nivel deseado: Intermedio - Avanzado
? Excelentes habilidades de organización y atención al detalle.
? Capacidad para trabajar de manera autónoma y en equipo.
? Excelentes habilidades de organización y atención al detalle.
? Capacidad para trabajar de manera autónoma y en equipo.