Analista De Gestión Comercial Icx

OBJETIVO:Evaluar la gestión que realizan los asesores del iCX para determinar el grado de cumplimiento de los objetivos comerciales y de servicio, permitiendo de esta forma desarrollar las capacidades comerciales de los asesores y la satisfacción de los clientes en cada interacción.Responsabilidades: Evaluar las interacciones que realizan los asesores del ICX para determinar el grado de cumplimiento de los objetivos comerciales y los protocolos de atenciónGarantizar que los protocolos de atención estén actualizados e informar de manera oportuna los cambiosGenerar informes con los resultados de las evaluaciones para generar planes de acción Requisitos: Bachillerato Universitario en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial a carrera afínAl menos 3 años de experiencia como agente de ventas o en gestión de procesos de mejorar continuaDominio de Excel avanzadoConocimiento de SAPConocimiento en metodologías agiles y de mejora continua Habilidades: LiderazgoTrabajo en equipoComunicación asertivaOrientación a resultados