Agente De Servicio Al Cliente Y Ventas

• Atender y resolver consultas y solicitudes de los clientes a través de diversos canales (teléfono, correo electrónico, chat en línea, etc.).
• Identificar las necesidades de los clientes y ofrecerles productos o servicios que se ajusten a sus requerimientos.
• Gestionar el ciclo completo de ventas, desde la prospección hasta el cierre.
• Realizar seguimientos post-venta para asegurar la satisfacción del cliente y fomentar la fidelización.
• Colaborar con otros departamentos para resolver problemas complejos y garantizar la mejor experiencia posible al cliente.
• Mantener un conocimiento actualizado de los productos y servicios ofrecidos, así como de las tendencias del mercado.
• Generar informes de ventas y retroalimentación de los clientes para mejorar continuamente el servicio.