Estamos buscando un Agente de Servicio al Cliente dedicado y entusiasta para unirse a nuestro equipo. En este rol, serás el primer punto de contacto para nuestros clientes, brindando asistencia y resolviendo consultas de manera eficiente y profesional. Si tienes una pasión por el servicio al cliente y la habilidad para resolver problemas rápidamente, ¡Queremos conocerte!
Responsabilidades:
- Atender y resolver consultas de los clientes a través de diversos canales (teléfono, correo electrónico, chat en línea).
- Proporcionar información precisa y completa sobre nuestros productos y servicios.
- Gestionar quejas de manera profesional, asegurando la satisfacción del cliente.
- Documentar todas las interacciones con los clientes.
- Colaborar con otros departamentos para resolver problemas complejos y mejorar la experiencia del cliente.
- Identificar oportunidades para mejorar los procesos y la satisfacción del cliente.
Requisitos:
- Experiencia previa en un rol de servicio al cliente o similar.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Habilidades excepcionales de comunicación y buenas relaciones interpersonales.
- Persona paciente, carismática y con actitud mental positiva.
- Capacidad para manejar múltiples tareas y trabajar en un entorno dinámico.
- Orientación al detalle y habilidades de resolución de problemas.
- Capacidad para trabajar de manera independiente y en equipo.
- Alta velocidad de escritura y habilidades tecnológicas avanzadas, familiarizada con plataformas digitales y redes sociales.
- Conocimiento de herramientas de CRM y software de atención al cliente es una ventaja.
- Nivel de educación: Bachillerato o Licenciatura en carreras relacionadas con la comunicación.
Horario y Jornada Laboral:
- 7:30 am a 5:00pm.
- Lunes a Viernes (presencial) Sábado de por medio (teletrabajo)
- Flexibilidad de horas extras en temporadas altas y promociones especiales.
Beneficios:
- Salario competitivo.
- Oportunidades de desarrollo profesional y crecimiento dentro de la empresa.
- Ambiente de trabajo dinámico y colaborativo.
- Beneficios de la Ley.
¿Cómo Aplicar? Si estás interesado en unirte a nuestro equipo y cumples con los requisitos mencionados, envía tu currículum y una carta de presentación.
¡Esperamos saber de ti!