Agente De Servicio Al Cliente (Centro De Tarjetas)

ACERCA DE LA VACANTE

Funciones del Puesto
- Funciones:
- Coordinaciones de entregas de tarjetas de crédito y débito.
- Contactar de manera oportuna a los clientes.
El analista debe estar pendiente de que las entregas sean efectivas por parte de los mensajeros.
- Uso adecuado de las herramientas de trabajo para un control exhaustivo de coordinaciones.
- Subir bases a CRM.
- Seguimiento de correos de clientes para control de entregas.
Lunes a Viernes de 8 a.m. a 5:30 p.m.
- Sábados de 8 a.m. a 1 p.m.Requisitos del Puesto
- Requisitos:
- Preferiblemente, con estudios universitarios o técnico en servicio al cliente, call center o carrera afín.
- Mínimo 1 año de experiência en labores de call center, servicio al cliente.
- Conocimiento de Excel básico (buen manejo).
- Conocimientos de herramientas como CRM.
- Manejo eficaz del tiempo y de la base de clientes que se le asigna.
- Capacidad para negociar, saber escuchar al cliente para lograr un mutuo acuerdo que brinde beneficios a ambas partes.
- Debe ser empático, pero con un diálogo claro y firme.
- Capacidad de trabajar bajo presión.
Experiência Deseada

Mayor a 1 año de experiência.
Habilidades Deseadas
- Habilidades blandas:
- Comunicación efectiva
- Inteligencia Emocional.
- Gestión del Tiempo.
- Manejo del Estrés.
- Actitud y Comunicación.
- Manejo de Conflictos.
- Proactivo.
OTROS DETALLES

Area del Puesto

Servicio al Cliente

Ubicación del Puesto

Tibás, San Jose, Costa Rica

Salario

381,400 **(Moneda Local)**

Nível Académico

Estudiante Universitario

Nível de Cómputo

Office Basico (Word,Excel,Outlook)