Agente De Reservas

Objetivo del Puesto

Responsable de tomar reservas de clientes y manejar consultas para la variedad de servicios.

**Responsabilidades**:

- Trabajar de acuerdo con los estándares del hotel, con cortesía telefónica y discreción.
- Atender todas las peticiones de los huéspedes referentes a reservaciones y cualquier otra solicitud de información.
- Familiarizarse completamente con los diferentes sistemas de reservaciones y con su operación plus(Opera)
- Mantener completa y actualizada la información de todos los huéspedes (revisar diariamente las llegadas del siguiente día para asegurar los códigos correctos)
- Ingresar reservaciones, cambios y cancelaciones de habitaciones en Opera, provenientes de OTAS, correos
- electrónicos, etc.
- Asegurar que las reservaciones estén garantizadas e informar al contacto de la política de garantía del hotel.
- Crear grupos en sistema Opera e ingresar Rooming List.
- Conocer y manejar las actividades internas y externas del Hotel, como recomendaciones turísticas, etc.
- Atender las peticiones y quejas de los huéspedes de acuerdo con las políticas del departamento.
- Revisión de los mensajes recibidos por las diferentes redes sociales.Requisitos
- Al menos2 años de experiência previa en la gestión de reservas o en puestos similares en la industria hotelera.
- Bachiller Universitario, Preferiblemente, título o certificación gestión hotelera o campos relacionados.
- Inglés C1.
- Licencia B1.
- Disponibilidad inmediata.

Tipo de puesto: Tiempo completo