Somos una empresa importadora y distribuidora de insumos y te estamos buscando. No importa tu edad ni tu género lo más importante son tus ganas de trabajar y tu buena predisposición.
Descripción del Puesto:
Estamos en búsqueda de una persona con perfil operativo que tenga experiencia en tecnología y comercio electrónico para unirse a nuestro equipo dinámico y en crecimiento. Este rol requiere un individuo proactivo y orientado a la resolución de problemas, capaz de proporcionar un servicio excepcional durante todo el proceso de venta y postventa.
Responsabilidades:
Gestión integral del servicio postventa, incluyendo seguimiento de envíos al cliente.
Solución de problemas post venta: Ayudar al comprador a seguir un envío, resolución de problemas sobre el uso de la web, contacto directo con el cliente, contacto directo con empresa de envío, etc.
Coordinación de entregas de los artículos por courier.
Seguimiento al control de inventario: El inventario se realiza automáticamente pero el seguimiento y verificación será trabajo del Administrador.
Detección de problemas del e-commerce y reporte del problema.
Manejo de mensajería (chat) para atención al cliente.
Mantener un conocimiento actualizado de las tendencias del mercado de comercio electrónico y las actualizaciones de Shopify y WordPress.
Manejo de tecnología, algún ERP, Google Drive, e-commerce B2C.
Autonomía en el trabajo, con capacidad para tomar decisiones efectivas y trabajar de manera independiente.
Lograr mantener un alto porcentaje de efectividad, y resolución de conflictos con los consumidores.
Mantener un fluido contacto con los compradores con el fin de que reciban toda la información necesaria de su compra y puedan aclarar sus dudas.
Requisitos:
Experiencia comprobada en tecnología o comercio electrónico.
Buen trato con los clientes.
Conocimiento de algunas plataformas de comercio electrónico como: Shopify, WordPress, Magento, Vtex, etc. (ya sea por experiencia o por formación.)
Excelentes habilidades de comunicación y presentación.
Orientación a la resolución de problemas acertiva.
Habilidad para trabajar en un entorno dinámico y diverso.
Habilidades de organización y manejo del tiempo.
Fluidez en inglés es un plus.
Facturación nacional.
Ofrecemos:
Salario competitivo
Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional
Entorno de trabajo flexible y colaborativo
Capacitación continua en productos y tecnologías emergente
