Salario: 550,000 neto mensual, con opción a bono por desempeño basado en la eficiencia operativa y el cumplimiento de metas.
Sobre HappyTown y nuestro Ambiente de Trabajo:
HappyTown es una tienda especializada en Fiesta, Regalos y Decoración, enfocada en la creación de experiencias a través de la decoración con globos y artículos de fiesta. Nos dedicamos a transformar cualquier ocasión en un evento inolvidable, ofreciendo productos de alta calidad y un servicio excepcional. Nuestra misión es llevar alegría y creatividad a cada celebración.
En HappyTown, valoramos la creatividad, la innovación y el trabajo en equipo, para crear experiencias memorables para nuestros clientes a través de la decoración y el diseño profesional con globos. Creemos en un ambiente de trabajo positivo, de respeto y en la importancia en el crecimiento y aporte de cada miembro del equipo para alcanzar el éxito.
Descripción del puesto:
En HappyTown, estamos buscando un Administrador de Tiendas comprometido, organizado y proactivo, encargado de supervisar las operaciones diarias de nuestras tiendas. Este puesto es crucial para garantizar la eficiencia operativa, la optimización de ventas y el cumplimiento de los estándares de servicio al cliente. El Administrador de Tiendas reportará directamente a la Gerencia General y trabajará en estrecha colaboración con los responsables de cada punto de venta.
Responsabilidades:
• Supervisión general de tiendas: Garantizar el correcto funcionamiento de todas las tiendas, asegurando que las políticas de la empresa se cumplan en cada una de ellas.
• Gestión de personal: Supervisar y apoyar a los responsables de punto de venta y su equipo, asegurando el cumplimiento de las metas y proporcionando orientación en la atención al cliente y la optimización de las ventas.
• Control de inventarios: Asegurar que los inventarios estén siempre actualizados y que los productos clave estén disponibles en todas las tiendas.
• Seguimiento de ventas y reportes: Analizar los reportes de ventas de cada tienda y realizar recomendaciones para mejorar el rendimiento.
• Coordinación de actividades promocionales: Trabajar con la Gerencia General en la planificación de acciones y actividades de marketing para implementar Temporadas, promociones y eventos en cada tienda, maximizando la exposición y las ventas.
• Gestión de relaciones con proveedores: Atención de proveedores asegurando el cumplimiento de condiciones previamente negociadas por la Gerencia General, gestión de devoluciones, cambios y reclamos.
• Entrenamiento y desarrollo de personal: Supervisar las necesidades de formación del equipo a nivel de ventas, administración, y producto asegurando que todos ofrezcan el mismo nivel de Atención en Servicio al Cliente.
• Manejo de conflictos: Resolver situaciones de conflicto con clientes o entre el personal de manera asertiva y rápida. Mantener a la Gerencia General informada de cualquier situación que lo amerite.
• Cumplimiento normativo: Asegurar que todas las tiendas cumplan con las normativas locales, así como con las políticas propias de HappyTown.
• Apoyo y realización de Decoraciones con Globos: Será responsable de liderar y verificar la calidad de las decoraciones y productos elaborados en las tiendas.
Experiencia Indispensable:
• Gestión de tiendas: Experiencia mínima de 2 años en la administración de múltiples tiendas o puntos de venta.
• Liderazgo: Capacidad para liderar equipos de trabajo, motivar y supervisar personal de manera efectiva en un ambiente fundamentado en el respeto.
• Gestión de inventarios: Experiencia en la gestión y control de inventarios, así como en la coordinación con proveedores.
• Ofimática: Manejo básico a intermedio de herramientas de Word, Excel, Internet y correo electrónico para la generación ofertas, reportes y análisis de ventas.
Experiencia Deseable y No excluyente:
• Análisis de ventas: Experiencia en la interpretación de datos de ventas y la implementación de estrategias para mejorar resultados.
• Marketing digital: Familiaridad con herramientas de marketing digital y su aplicación en la promoción de tiendas físicas.
• Logística: Conocimiento en la logística de entregas y gestión de almacenes.
Requisitos:
• Educación: Estudiante Avanzado o Título universitario en Administración de Empresas, Mercadeo, Logística o áreas afines. Si no lo posee se tomará en cuenta experiencia equivalente en el puesto de al menos 3 años.
• Disponibilidad: Disponibilidad para viajar y visitar diferentes tiendas según sea necesario, y trabajar fines de semana.
• Residencia: Residir en el Este del Área Metropolitana, con disponibilidad para trasladarse entre diferentes puntos de venta y trabajar de manera presencial en cualquiera de ellos según se requiera (Guadalupe y Ayarco).
• Vehículo propio en buen estado y licencias B1, ambos al día.
• Hoja de delincuencia: Presentar hoja de delincuencia actualizada.
Habilidades y Competencias:
• Liderazgo y Gestión de Equipos: Capacidad para motivar y coordinar a los equipos de cada tienda.
• Orientación a Resultados: Enfocado en alcanzar y superar metas de ventas y operativas.
• Habilidad para resolver problemas: Proactividad para solucionar conflictos o dificultades operativas en tiempo real.
• Organización y Planificación: Alta capacidad para gestionar múltiples tareas y puntos de venta simultáneamente.
• Comunicación: Habilidades sólidas para comunicarse efectivamente con el equipo y la administración.
Beneficios:
• Crecimiento profesional: Oportunidades de desarrollo dentro de la empresa.
• Ambiente de trabajo: Un entorno dinámico, colaborativo y alegre, con una cultura orientada a la creatividad, la innovación y el respeto.
• Descuentos: Beneficios en productos y servicios de HappyTown.
• Formación: Formación continua en decoración con globos, técnicas de venta, gestión y herramientas digitales.
• Bonificación: Opción de bonificaciones según el desempeño general de las tiendas bajo su supervisión.
