Jefe Servicio Al Cliente Y Tele Mercadeo

Detalles del empleo

Área de puesto:

Administración

Tipo de puesto:

Jefe de Planificación

Ubicación del puesto:

Santo domingo, Heredia

Requisitos

Estudios

Universitario Bachiller en Administración

Programas

Microsoft Excel con nivel avanzado

MIcrosoft Word con nivel avanzado

SAP con nivel avanzado

Microsoft Power Point con nivel avanzado

Funciones

Supervisar las ventas y a Servicio al Cliente
Supervisar el uso adecuado del catálogo de productos
Supervisar a su equipo en tiempo de llamadas, uso correcto del sistema, Seguimiento en rutas, alcances generales y personales.
Supervisar los compromisos adquiridos para el cumplimiento de la meta al menos en un 90%.
Brindar información sugerida con colaboradores de mejora para el
departamento
Apoyar y reemplazar al tele mercadista en caso de ausencia o incremento de labores
Coordinar con Inventarios la confirmación d existencias, para informar a su equipo de trabajo agentes y tele mercadistas.
Confirmar con Contabilidad las transferencias bancarias para aplicar
Revisar la documentación para la gestión de apertura de cuenta
Coordinar y dar seguimiento con almacén, pesado y tráfico y servicio las entregas puntuales a clientes.
Apoyar en las tareas tráfico y servicio para la coordinación de entregas, devoluciones y re-destinos de mercadería y su debida facturación.
Atender y dar seguimiento a las quejas de clientes y dar solución
Entregar el pago de comisiones a los vendedores coordinado con Contabilidad.
Elaborar reportes de reclamos semanal - mensual de acuerdo con el informe de excel con la información solicitada.
Evaluar a su personal semanal y mensual en rendimiento, ventas, servicio al cliente- metas y resultados.
Preparar la información para el reporte de reuniones semanal de reclamos, seguimiento y mejoras con las jefaturas y supervisores.
Preparar los formularios para encuestas y post- entregas
Solicitar el V.B. de gerencia de Ventas- Dirección Comercial para la emisión de notas de crédito de facturas de vueltas fuera del periodo de 30 días para recibir devoluciones.
Revisar y firmar las boletas de devoluciones de los agentes
Responsable de capacitar a su personal capacitado a nivel de producto-sistemas- procedimiento y estrategias de la empresa.
Horario: lunes a viernes 7am a 5:30 pm sábados: 7am a 12 md
Salario: ¢ 600.000 + bono de grupo 400 mil Jefe de Servicio al Cliente y Tele mercadeo (ventas)
*** enviar correo kfallas arroba masaca.cr ****
Requisitos sin excepción: (indicar puesto en correo)**
Experiencia en sector Ferretero y Construcción
Bachiller secundaria concluido
Bachiller en Administración de Empresas - Ventas
Nivel de Excel avanzado - (tablas dinámicas- reportes de ventas- seguimiento)
Residir en Heredia - alrededores
Experiencia comprobada 5 años como Jefe de Ventas y Servicio al Cliente