Concierge

El agente de concierge se encarga de atender al Huésped previo a su llegada, durante su visita y a su partida acorde a los estándares de calidad y hospitalidad establecidos por Marriott y en conjunto con los estándares y procedimientos de Real Hotels and Resorts.
Responsable de manejar todas las solicitudes del huésped y resolver cualquier situación de oportunidad ente el cliente.
Atiende y resuelve ante los huéspedes, cualquier situación que impida en ese momento su total satisfacción y notifica a las personas responsables para su debido seguimiento.